Politique d’expédition
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Dernière mise à jour : 22 juin 2026
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Délais et frais de livraison
France
| Mode de livraison | Délai de traitement | Délai d'acheminement | Délai total estimé | Frais |
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| Livraison standard | 1–3 jours ouvrés | 6–12 jours ouvrés | 7–15 jours ouvrés | Gratuite |
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